Εμείς και ο φαρμακοποιός
Ο δωδεκάλογος μιας σχέσης εμπιστοσύνης
- Ο φαρμακοποιός μας κάνει την τιμή να είναι πελάτης μας.
- Ο φαρμακοποιός ξέρει απόλυτα τις ανάγκες του, και εμείς είμαστε εδώ για να τις καλύψουμε.
- Ο φαρμακοποιός έχει το δικό του τρόπο σκέψης. Εμείς οφείλουμε να χαράσσουμε έναν αποτελεσματικό δίαυλο επικοινωνίας.
- Ο φαρμακοποιός μπορεί να αλλάξει γνώμη- όπως άλλωστε μπορεί να αλλάξει γνώμη ο καθένας μας- κι αυτό το σεβόμαστε απόλυτα.
- Ο φαρμακοποιός καταγράφει τις υποσχέσεις για την εξυπηρέτησή του. Για εμάς οι υποσχέσεις αποτελούν συμβόλαιο δέσμευσης.
- Ο φαρμακοποιός μπορεί να λειτουργήσει το φαρμακείο του χωρίς εμάς, αλλά εμείς δε μπορούμε να λειτουργήσουμε ως εταιρία χωρίς αυτόν.
- Ο φαρμακοποιός που ήταν παλιότερα πελάτης μας, αποτελεί τον καλύτερο μελλοντικό πελάτης μας.
- Ο φαρμακοποιός μπορεί να κριτικάρει την εταιρία μας. Είμαστε εδώ για να τη λάβουμε πολύ σοβαρά υπόψη μας, ώστε να βελτιωθούμε.
- Ο φαρμακοποιός δεν αποτελεί απλά στατιστικό στοιχείο για την εταιρία μας. Είναι άνθρωπος, έχει οικογένεια, συγγενείς, φίλους! Είναι οπαδός μιας ομάδας, έχει προσωπικά ενδιαφέροντα, συγκεκριμένες μουσικές προτιμήσεις.
- Ο φαρμακοποιός δεν είναι ένα απλό μέλος στον οργανισμό της εταιρίας μας. Είναι το πλέον ζωτικό όργανο, η καρδιά!
- Ο φαρμακοποιός είναι ενεργό μέλος μιας κοινωνίας και επηρεάζεται άμεσα από τις συνθήκες που επικρατούν στην κοινωνία. Είμαστε εδώ για να τον ακούσουμε και να τον βοηθήσουμε.
- Ο φαρμακοποιός είναι για εμάς συνεργάτης, φίλος, πελάτης! Και τον ευχαριστούμε θερμά για αυτή την πολυδιάστατη σχέση εμπιστοσύνης!